يدير جاري على Airbnb حوض استحمام ساخنًا في الهواء الطلق وهو كابوس ضوضاء – ماذا يمكنني أن أفعل؟
طارق السديري 
تم شراء منزل جاري من قبل زوجين ويقومان الآن بتأجيره عبر Airbnb. إنه يؤثر حقًا على طريقنا المسدود الصغير.
إنه منزل كبير يمكنه استيعاب مجموعات كبيرة مثل التجمعات العائلية وحفلات توديع العزوبية. يقوم الضيوف بإحضار العديد من السيارات، التي تصل في جميع ساعات النهار والليل، ومواقف السيارات عبر الشارع.
يضم مكان الإقامة أيضًا حديقة كبيرة مع حوض استحمام ساخن يتم استخدامه مبكرًا. في الصيف الضوضاء سيئة للغاية لدرجة أن عائلتي لا تستطيع النوم أحيانًا حتى يقرر الجيران الذهاب للنوم.
أعيش في مدينة ساحلية ولكننا لسنا بالقرب من الشاطئ وأعيش في منطقة سكنية بالكامل.
أغلقت المدينة المجاورة لنا أماكن إقامة مماثلة قائلة إن المالكين بحاجة إلى إذن تخطيط. لكن مجلس بلدي يقول أن إذن التخطيط غير مطلوب.
لقد تم تحذير جيراننا من السلوك المعادي للمجتمع، لكن المجلس لم يتخذ أي إجراء آخر. ماذا يمكنني أن أفعل؟
خيالي جدًا: يدير جار هذا القارئ موقع Airbnb الصاخب مع حوض استحمام ساخن خارجي
تجيب جين دينتون، من هذا هو المال: يمكنك الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بشركة Airbnb المحلية من خلال نظام دعم الجوار الخاص بالشركة عبر الإنترنت.
يتيح ذلك للجيران المعنيين طلب معاودة الاتصال من الشركة، أو ملء نموذج عبر الإنترنت للإبلاغ عن مواقع Airbnb المزعجة والضوضاء.
ومع ذلك، نظرًا لأنه من غير المرجح أن تتوقف Airbnb عن العمل في منتصف الليل وتطلب من ضيوف جيرانك خفض الضوضاء، فأنا لست متأكدًا من مقدار المساعدة التي يمكن أن يقدمها ذلك.
ومن المهم أن المجلس قد أصدر بالفعل تحذيرًا بشأن السلوك غير الاجتماعي لمالك العقار.
يجب عليك الاحتفاظ بسجل دقيق للمشاكل التي تواجهها. يمكن لقسم الصحة البيئية التابع للمجلس تصنيف الاضطراب والضوضاء على أنهما مصدر إزعاج قانوني، مما يسمح لهم بإصدار إشعار بالتخفيض.
لكي تكون الضوضاء مصدر إزعاج قانوني، يجب أن تتداخل بشكل غير معقول وجوهري مع استخدام أو الاستمتاع بمنزل أو أماكن أخرى، أو تسبب ضررًا للصحة أو من المحتمل أن تسبب ضررًا للصحة.
يتطلب إشعار التخفيض من الشخص المسؤول إيقاف الضوضاء أو الحد منها. عادةً ما يتم إرسال الإشعار إلى الشخص المسؤول، ولكن يمكن أيضًا إرساله إلى مالك العقار المسؤول عن مشكلة الضوضاء، حتى لو كان لا يعيش هناك.
يمكنك دفع المجلس لمراجعة حالة السلوك المعادي للمجتمع. وهذا له متطلبات محددة يمكنك أن تقرأ عنها على موقع Gov.uk.
فيما يتعلق بمسألة التخطيط، لا توجد قاعدة واحدة توضح ما إذا كان الحصول على إذن التخطيط مطلوبًا لتشغيل موقع Airbnb، أو أي نوع من بيوت العطلات. لا يساعد، المجالس المختلفة لها قواعد مختلفة.
إن مواقف السيارات على الرصيف ليست غير قانونية خارج لندن واسكتلندا، على الرغم من أن المجالس في إنجلترا يمكنها فرض قيود على شوارع معينة.
سيكون من المفيد محاولة الاتصال بمالك عقار Airbnb مباشرة مرة أخرى. اكتب خطابًا تشرح فيه المشكلات المستمرة التي تواجهك أنت والآخرين مع الطريق المسدود، ووضح بالتفصيل كيفية تأثيرها عليك. شجع المالك على تطبيق قواعد منزلية أكثر صرامة في Airbnb.
لقد طلبت أيضًا من اثنين من المحامين إبداء رأيهما في معضلتك.
يقول جيمس نايلور، الشريك في شركة Naylor Solicitors LLP: لا يوجد حل واحد، ولكن بعض الخطوات العملية والقانونية قد تساعد.
احتفظ بسجل دقيق لكل حادثة – التاريخ والوقت والمدة التي استغرقتها وما حدث بالضبط، وكذلك مدى تأثيرها عليك ومكان تواجدك في المنزل في ذلك الوقت.
يمكن أن تساعد الصور أو الصوت أو الفيديو أيضًا، بشرط أن يتم التقاطها بشكل قانوني.
جيمس نايلور هو شريك في Naylor Solicitors LLP
تحذير المجلس لا يعني إغلاق الموضوع، فتابعوا الإبلاغ عن كل ما هو جديد.
قم بالإبلاغ عن الضوضاء في وقت متأخر من الليل، بما في ذلك الموسيقى والصراخ واستخدام الأنابيب الساخنة، إلى هيئة صحة البيئة، التي يمكنها التحقيق فيما إذا كانت مصدر إزعاج قانوني، وإذا كان الأمر كذلك، قم بتقديم إشعار بالتخفيض.
يجب الإبلاغ عن سلوك الضيف المزعج إلى فريق السلوك المناهض للمجتمع التابع للمجلس، مع توضيح كل مرة أن المشكلات مستمرة على الرغم من التحذير.
إذا شعرت أنه لم يكن هناك تغيير حقيقي، يمكنك طلب مراجعة حالة السلوك المعادي للمجتمع.
ستنظر معظم المجالس في شكوى واحدة بعد تقديم ثلاث شكاوى مؤهلة في غضون ستة أشهر، على الرغم من أن بعضها يطلب أيضًا تقديم جميع الشكاوى في غضون شهر من وقوع الحادث.
من المفيد التحقق من معايير المجلس الخاص بك والتأكد من الإبلاغ عن كل حادث على الفور حتى يكون ذلك مهمًا.
من منظور التخطيط، بدلاً من قبول وجهة نظر شفهية غير رسمية مفادها أن الإذن غير مطلوب، اطلب من إدارة التخطيط أن تضع قرارها وأسبابها كتابيًا.
يمنحك التقييم المكتوب سجلاً واضحًا لموقف المجلس ويكون من الأسهل بكثير الطعن فيه أو الرجوع إليه لاحقًا في حالة ظهور الموقف.
أثناء وجودك هناك، اسأل عما إذا كان المجلس الخاص بك لديه أي خطط تسجيل أو ترخيص معمول بها للتأجير على المدى القصير، وما إذا كان ينبغي النظر في هذا العقار.
أما بالنسبة لمواقف السيارات، خارج لندن لا يوجد حتى الآن حظر صريح على مواقف السيارات على الرصيف، على الرغم من أن التشريع الجديد الذي تم إقراره في أبريل 2026 سيسمح للمجالس بفرض حظر محلي – يتم طرحه ببطء.
إذا لم تتحسن الأمور، فمن المفيد التحدث إلى محامٍ بشأن مطالبة خاصة بالإزعاج.
عندما يتعارض استخدام أحد الجيران لممتلكاته بشكل كبير وغير معقول مع استمتاعك بمنزلك، يمكن للمحكمة، في الحالات المناسبة، إصدار أمر قضائي أو منح تعويضات.
وأخيرًا، قم بإخطار Airbnb نفسها بالقائمة. من المفيد تجربتها لمعرفة كيفية مقارنة الواقع بوصف القائمة.
يقول آدم بويد، شريك التقاضي العقاري في شركة Freeths: أولاً، يجب عليك الكتابة مباشرة إلى المالكين ومنحهم فرصة لمعالجة المشكلات.
في بعض الحالات، يمكن أن تكون هذه هي النقطة التي يقرر فيها المضيف تشديد قواعد المنزل، أو إعادة التفكير في كيفية إدارة العقار، أو فرض ضوابط أكثر صرامة على الضيوف في محاولة لوقف المزيد من الشكاوى.
إذا لم يحل ذلك الأمور بعد، فإن الخطوة التالية هي إشراك المجلس.
آدم بويد هو شريك في قضايا الملكية في شركة Freeths
اتصل بفريق الصحة البيئية أو إزعاج الضوضاء التابع للمجلس الخاص بك عندما يكون هناك إزعاج كبير.
عندما تكون الضوضاء عالية ومستمرة، يمكن أن تكون مصدر إزعاج قانوني، مما يعني أنها تتعارض بشكل غير معقول وجوهري مع استمتاعك بمنزلك.
في هذه الظروف، يتمتع المجلس بصلاحيات التحقيق واتخاذ الإجراءات الرسمية، عند الاقتضاء، بما في ذلك إرسال إخطارات إلى المالكين تطالب بتخفيض النشاط أو إيقافه تمامًا.
من المهم أن يكون المالكون قد تلقوا بالفعل تحذيرًا بشأن السلوك المعادي للمجتمع، لأن هذا يدل على أن المجلس قد أدرك على الأقل وجود مشكلة.
إذا استمرت المشاكل، فمن المهم الاستمرار في الإبلاغ عن جميع الحوادث والسؤال عما إذا كان قد تم استيفاء الحد الأدنى لمراجعة مشغل المجتمع. وهذا يجمع المجلس والشرطة والوكالات الأخرى لإعادة تقييم الشكاوى التي لم يتم حلها بشكل مرض.
فيما يتعلق بقضايا وقوف السيارات، السؤال الأول هو ما إذا كان الطريق أو ممر المشاة جزءًا من الطريق السريع العام المقبول.
إذا حدث ذلك، فإن إغلاق ممرات المشاة أو مخالفات مواقف السيارات عادة ما يكون من اختصاص فريق إنفاذ القانون المدني التابع للمجلس، أو في الحالات الأكثر خطورة، الشرطة. وإذا كانت الأرض خاصة، فمن المرجح أن تكون خيارات الإنفاذ أكثر محدودية.
لسوء الحظ، إذن التخطيط ليس بهذه البساطة.
على الرغم من أن مشروع قانون الإيجار قصير الأجل قيد التنفيذ حاليًا والذي يهدف إلى توضيح موقف التخطيط، إلا أنه لا يوجد حتى الآن نهج موحد لتنظيم هذه العقارات.
يعتمد ما إذا كان الإذن مطلوبًا على الاستخدام الفعلي للعقار وسياسة المجلس المحلي.
على سبيل المثال، في لندن الكبرى، يمكن عادة تأجير العقار لمدة تصل إلى 90 ليلة في السنة التقويمية دون الحصول على إذن التخطيط.
إذا كان هذا العقار يعمل بشكل فعال كإيجار تجاري لقضاء العطلات في منطقة سكنية هادئة على مدار العام، فمن المؤكد أنك ستطلب من فريق إنفاذ التخطيط التابع للمجلس التحقيق في موقفه وتأكيده كتابيًا.
